ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

 

Unidad

Didáctica: ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL (cuarto material)

Para estudiantes de Contabilidad I ciclo horario Nocturno

Profesor: Cirilo Sixto Polo Campos

ANALICE Y RESPONDA:

CUESTIÓN PREVIA:

Los ítems, buscan ejercitar el razonamiento o el pensamiento complejo y el empleo de los conceptos, principios, interrelaciones, etc., y NO la simple y frecuentemente estéril repetición de conceptos, datos e información, sino sobre todo su aplicación. Así que puede argumentar sus respuestas,  siguiendo la metodología VFI (verdadero, falso o incierto). Esta metodología facilita el aprendizaje, pues con ella el lector debe cuestionarse constantemente los conocimientos aprendidos y su aplicación contextualizada, pertinente e incluso discrepante con los argumentos del profesor; todo lo cual permitirá ver y entender no solo el árbol, sino el bosque y todas las interrelaciones que ello involucra.

En otras palabras cuando me refiero a las preguntas inteligentes es todo lo anterior; lo cual supone trabajar o estudiar las preguntas, en concreto contestarlo, previo análisis de los materiales enviados y lo que usted investigó en función a sus dudas, acudiendo por lo menos a su “gordito” el diccionario, mejor si éste es de la especialidad, en este caso Diccionario de Administración.

LA BUROCRACIA SEGÚN MAX WEBER

MAX WEBER.- Habla de estructura y autoridad basado en un tipo ideal de organización, la burocracia y cadena de mando bien definida.

En base a tal planteamiento, responda:

1.       Si Max Weber plantea la estructura y autoridad basado en un tipo ideal de organización, a la que llama burocracia, ¿por qué? Tiene tan mala fama nuestra burocracia del aparato estatal? Señale causas y consecuencias.

2.       ¿Por qué Edward Deming, plantea o dice “aquí no cabe estoy satisfecho” . Esta cita está en su material anterior.

3.       Dé un ejemplo de calidad total en la empresa.

4.       ¿En nuestro país ¿Toda mejora continua es buena?

5.       El planteamiento de la calidad total de Edward Deming se refiere a las excelentes relaciones que deben darse en los trabajadores o colaboradores de la empresa y no precisamente al producto, tampoco al Administrador, que se supone que siempre es el mejor.

6.       Edward Deming al hablar de Calidad Total, descarta diferentes estilos de administración, porque lo que queda es el único estilo de Administración y es el planteamiento de él.

LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

La Administración Estratégica, surge en el campo de los negocios privados, particularmente norteamericanos; y con ella, su principal herramienta: el planeamiento estratégico.

La concepción del planeamiento estratégico  es la de considerar a una organización como sistema abierto, y, en tal razón, no es posible entenderla  y explicarla plenamente sino a través de las interacciones  que mantiene con el medio que lo rodea. Es más el  planeamiento estratégico es una herramienta que permite direccionar e implementar determinada estrategia, la que diferenciará a la organización de otra y consiste en ver qué es lo que el entorno (oportunidades y amenazas) permite ejecutar, con lo que uno tiene (fortalezas y debilidades).

DEFINICIÓN

Es pertinente advertir el hecho de que, en los textos especializados, se suelen encontrar diversos términos para referirse al mismo concepto: administración estratégica, planeación estratégica, dirección estratégica, etc., tal como podemos verificarlo en las siguientes definiciones:

“La planeación estratégica es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación pertinente en una empresa, así como su nivel de competitividad, con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la organización hacia el futuro”  (Serna, 1997, p. 17)

“La dirección estratégica es un enfoque sistemático hacia una responsabilidad mayor cada vez más importante de la gerencia general, es decir, relacionar a la empresa con su entorno establecida su posición, de tal manera que garantice su éxito continuo y lo proteja de las sorpresas” (Ansoff, 1997; p. XV

“La Administración estratégica se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus objetivos” (David, 2008; p. 5).

Procurando hacer una síntesis de lo mencionado podemos deducir la siguiente definición de planeación estratégica:

“Es la principal responsabilidad planificadora de un gerente de la alta dirección, consistente en tomar decisiones acerca de las estrategias que orientarán el futuro  de mediano y largo plazo de la organización, a partir de un análisis de su ambiente interno y externo, de modo tal que le permitan cumplir su misión y alcanzar su visión”

La Planificación Estratégica es una herramienta administrativa, que puede ser usada por empresas de cualquier tamaño y rubro. Sirve para dirigir la trayectoria de la empresa, es decir, identificar dónde está la empresa, dónde quiere llegar y cuáles son las acciones necesarias para alcanzar los objetivos

¿La planificación estratégica puede ayudar a pequeñas y medianas empresas?

(Mayo 11, 2018 Thais Lopes)

Es normal que los gestores de pequeñas y medianas empresas, tengan problemas por la falta de tiempo para planificar; sin embargo, es común también, que se tenga la sensación de que la retribución no está siendo proporcional al trabajo. Y eso sucede justamente por la falta de una planificación estratégica.

De acuerdo con la investigación realizada por el SEBRAE en 2016, las principales razones del éxito de ese 70% de PyMEs sobrevivientes, se debieron por perfeccionar el producto y servicio al cliente, actualizar sobre nuevas tecnologías y acompañar la evolución de ingresos y gastos.

De acuerdo con esta investigación, entre los puntos de mayor preocupación se destacaron:  la dificultad con la captación de clientes, la diferenciación de la competencia y la gestión de la empresa, de los recursos, de la mano de obra y, principalmente, financiera, quedando en primer lugar en la lista de las dificultades los impuestos altos.

Todos esos datos, nos muestran claramente la importancia de la planificación estratégica como una parte constante de la administración de los negocios, principalmente de las PyMEs, que dependen aún más de decisiones acertadas para continuar desarrollándose.

¿Qué es y para qué sirve la planificación estratégica?:

La Planificación Estratégica es una herramienta administrativa, que puede ser usada por empresas de cualquier tamaño y rubro. Sirve para dirigir la trayectoria de la empresa, es decir, identificar dónde está la empresa, dónde quiere llegar y cuáles son las acciones necesarias para alcanzar los objetivos.

La visión, misión, valores y objetivos de la empresa, también se describen en la planificación estratégica, así como las estrategias de acción. Sirviendo para dirigir no sólo la empresa, sino a todos los empleados.

¿Mi empresa necesita de una planificación estratégica?

Muchas veces es normal preguntarse si es necesario realizar la planificación estratégica para empresas pequeñas y medianas y la respuesta es: ¡SÍ!

El mundo de los pequeños negocios es extremadamente competitivo.

El plan de negocios no sólo sirve como una guía que presenta diferentes datos relativos a la empresa, sino también datos relativos al mercado, a la competencia, a los clientes y a otros factores que pueden interferir en el éxito de una empresa. Todos deberíamos adoptarlo como instrumento de gestión, incluso en la vida personal.

Después de leer este texto tendrás la certeza de esto y lo aplicarás en tu empresa, para administrarlo estratégicamente.

Analiza las ventajas de tener una planificación estratégica en las pequeñas y medianas empresas:

Entender a tu público objetivo y, así, realizar acciones más acertadas de prospección de clientes:

Ya hace algún tiempo no basta con saber quién es tu público objetivo, con informaciones básicas de dónde están, cuántos años tiene y cuál es su ingreso, por ejemplo. Las personas utilizan estrategias de marketing para conocer aún más el perfil de sus clientes, descubriendo también lo que ellos ven como valor y así poder dirigir aún más las estrategias.

Con la planificación estratégica, serás capaz de definir a tus clientes y dirigir tus esfuerzos para generar más resultados para tu empresa.

El feedback del cliente

Una de las formas de entender mejor tu público es a través del feedback de tu cliente, sea positivo o negativo, entender cómo el cliente ve tu negocio te guiará en lo que se necesita hacer para que tu cliente pueda ver tu negocio como quisieras que él lo viera. Los puntos que están agradando y también los puntos a mejorar, seguramente atraerán a nuevos clientes.

Obviamente no existe una garantía de acierto, pero con certeza reduce los errores, y orienta a la empresa al crecimiento y fortalecimiento, a partir del momento que ya se sabe por dónde empezar. Y a partir de ahí saber también, posibles acciones y reacciones (no sólo de clientes), sino también a la hora de la captación de nuevos clientes y divulgación de tu producto/servicio.

Preparación para el mercado y para destacarte de la competencia:

El estudio de tu empresa, de la competencia y del mercado, hará que entiendas mejor tus puntos fuertes y débiles y sepas dónde invertir para diferenciarte de la competencia y ampliar tus negocios.

La gestión estratégica también da a las pequeñas y medianas empresas una mayor preparación para enfrentar las variables del mercado, como retracción de la economía, tendencias de mercado, previsión financiera, optimización de recursos y gestión de mano de obra.

Realizando las acciones menos amateur en la medida en que se aplican las acciones y se mide el resultado, sabiendo dónde se ha cometido errores y dónde aciertos. Lo que es de extrema importancia para las pequeñas y medianas empresas que necesitan ganar espacio en el mercado, y diferenciarse para lidiar con la competencia, con el menor número de errores posibles.

Reduce la adivinación en la gestión

Muchas veces es normal encontrar que conoces la mejor solución para la empresa o que conoces exactamente lo que el cliente quiere y espera, pero usualmente apenas al ver dentro de la empresa, o el entorno que tenemos alrededor, es normal que no se preste atención que, muchas veces el cliente de tu empresa puede no tener la misma vivencia o expectativa que tienes tú.

Con el estudio de la empresa, de las personas y del mercado, será posible identificar tus problemas y proponer acciones que ayuden en la identificación de amenazas y oportunidades. Así como, aplicar estrategias viables y efectivas.

Acompaña el progreso de las acciones

No basta con realizar la planificación estratégica e implementar las acciones. Es normal que muchas veces la rutina diaria acabe haciendo que el seguimiento de las acciones quede en segundo plano, principalmente en las pequeñas y medianas empresas, que trabajan con equipos reducidos.

Pero esta es una parte importante para el éxito de la planificación estratégica. Prever los resultados y estipular las directrices y parámetros para medir las metas que se pretenden alcanzar.

Prepárate para realizar el cálculo del ROI (Retorno de Inversión) y saber cuánto y dónde están siendo invertidos tus recursos, finanzas y también mano de obra, y permanece abierto a los cambios durante el trayecto, así, no esperarás llegar al final para ver que alguna acción no estaba funcionando de la forma que debería.

Confía en los resultados

Al realizar la planificación estratégica, hacer las encuestas de campo, escuchar clientes y prospectos, tendrás resultados que te orientarán sobre qué camino seguir. Confía en esos resultados, por mejor que parezca la idea para ti, a veces en ese momento no es lo que tus clientes entienden como valor. O tal vez descubras que necesitas adelantar esa actualización en tu producto, o ese nuevo servicio por una demanda del mercado.

Confiar en los resultados, parece simple, pero a veces la voluntad de realizar un proyecto es más fuerte que los datos e implementar un proyecto desalineado con el deseo de tus clientes puede hacerte perder muchas oportunidades. Además, confiar en los resultados de las investigaciones y parámetros de la planificación estratégica, protege a la empresa de cambios repentinos en el mercado, ya que será posible entender el escenario actual de la rama de actuación y hacer una proyección futura de la misma.

Puede parecer que no se dispondrá del tiempo suficiente para realizar la planificación, pero el tiempo que se gana planeando es notable, ya que permite saber exactamente dónde invertir tus tiempos y esfuerzos para alcanzar los resultados alcanzados.

Además de eso hay que tener en cuenta que, siempre es posible contratar un asesor que ayude a la empresa en áreas estratégicas. Un asesor podrá ayudar en la elaboración e implementación de la planificación estratégica y de los planes de acción y verás que comenzarás a invertir tu negocio, tiempo y dinero en acciones que traerán retribuciones, sólo esa economía va a solventar las inversiones de negocio.

TAREA 2:

RECUERDE: Las preguntas son para pensar. Pero ya hemos clarificado que para pensar, hay que conocer….

A activar las neuronas queridísimos amigos (as).

1.       La administración estratégica, supera a las demás teorías administrativas o cuáles creen que son las razones que en la actualidad se hable, diseñe, implemente y ejecuta estrategias

2.       La fórmula: eficiencia + eficacia en qué modelo administrativo o contexto operativo organizacional funciona, funcionó o funcionará. Explique

3.       La fórmula: eficiencia + eficacia + estrategia, en qué modelo administrativo o contexto operativo organizacional funciona, funcionó o funcionará

4.       El planteamiento de Frederick Taylor, según las fórmulas anteriores, cuál de ellas es compatible con su planteamiento.

5.       Hemos analizado que: “Puede haber planificación sin control, pero no control sin planificación”. Explique.

6.       ¿La estrategia qué papel juega hoy? Porqué es más importante que en la época de Taylor

7.       La aplicación de la Administración clásica en la época de Taylor y Fayol se implementó en un ambiente de certidumbre, orden y programas, hoy es lo contrario. Explíquelo y con ejemplos mejor.

8.       Michael Porter dice que la estrategia empresarial es la que da ventaja competitiva y plantea tres estrategias genéricas: de costos, diferenciación y nicho. Explique y además con ejemplos

9.       Se clarificó que para que tenga éxito una organización empresarial, es necesario involucrar a los clientes externos, y a los colaboradores o trabajadores de niveles inferiores no en el organigrama, sino en la cadena productiva de la organización. Es lo que en inglés se llaman los stakeolders o involucrados. Destaque la importancia de esto en un ambiente de administración estratégica.

10.   Cree usted que el organigrama de una empresa a lo Taylor es similar a una empresa que emplea el pensamiento estratégico, la administración estratégica o el planeamiento estratégico? Explique

11.   El perfil del administrador, según Taylor o Fayol, es tan igual que el administrador estratégico?

12.   Esboce su propia definición de Administración Estratégica y señale diferencias y similitudes con los otros modelos o escuelas o teorías administrativas que conoce.

13.   Haga un pequeño discurso usando los términos administración estratégica, competencia, Taylor, Fayol y eficiencia, eficacia y estrategia

14.   Michael Porter dice que la estrategia es para vencer a la competencia. Argumente si está de acuerdo o en desacuerdo

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NOTA: No se olvide de ir registrando y concretando sus avances del curso o Unidad Didáctica, en su monografía. Y ojalá para hacer honor al curso, pensara en hacer su organización empresarial, y en ella y por ella aplicar lo que va conociendo. Recalcamos, que para aprender hay que participar, es decir HACER las cosas, sólo hay resultados cuando hay esfuerzos inteligentes y sabios.

La monografía, además de servir de graduación en la Unidad Didáctica, producto de su aprendizaje y emprendimiento, le servirá como requisito para exonerarse de dicha unidad didáctica.

No dude en consultar todo lo que quiera al respecto.

Profesor Cirilo Sixto Polo Campos.